推廣重心放在(exist)壓服客戶上(superior)

 

1. 将關于(At)人(people)的(of)全部轉化爲(for)數據

 

　　許多公司自個(indivual)辦理其在(exist)線推廣，他(he)們(them)依據傳統的(of)形式仍看過于(At)重用(use)戶的(of)“粘性”，還在(exist)依據訪問量、點擊量、頁面停留時(hour)間、好評量等目标來(Come)判别推廣是(yes)不(No)是(yes)成功。将許多客戶的(of)行動轉化爲(for)易于(At)被搜集、對比的(of)許多數據。

 

　　一(one)起，公司也在(exist)及時(hour)監控着在(exist)外部前言平台上(superior)與公司有關的(of)信息，他(he)們(them)也将這(this)些信息轉化爲(for)數據，咱們(them)将此稱爲(for)“聽”(hearing)，由于(At)他(he)們(them)首要(want)關懷他(he)人(people)說了(Got it)啥。

 

　　許多公司在(exist)這(this)方面投入了(Got it)很大(big)的(of)精力，保證搜集到(arrive)了(Got it)簡直一(one)切與自身有關的(of)信息，将其視爲(for)用(use)戶的(of)“心聲”，視爲(for)用(use)戶對公司、對品牌的(of)豪情。

 

　　但許多公司卻無視了(Got it)“傾聽”(listening)這(this)個(indivual)重要(want)環節，無視了(Got it)用(use)戶詳細說了(Got it)啥内容。如今大(big)數據概念熱炒，公司就更不(No)會花心思花精力去知道、去領會客戶在(exist)交流中所表達的(of)全部内容及意思。

 

　　2. 離客戶太遠

 

　　如今咱們(them)評論内容的(of)方法讓内容成了(Got it)主角，而用(use)戶反而成了(Got it)被迫的(of)内容傳達者。“病毒傳達”也暗示了(Got it)這(this)樣的(of)自然現象：用(use)戶沒有自主權，隻能傳達特定的(of)内容。Meme(指在(exist)比如言語、觀念、崇奉、行動方法等的(of)傳遞進程中與基因在(exist)生(born)物進化進程中所起的(of)效果相似的(of)東西)這(this)一(one)基因仿制的(of)術語描繪了(Got it)事物是(yes)怎麽傳達的(of)。這(this)樣的(of)成果即是(yes)不(No)關懷影響的(of)人(people)群規模，而僅僅追尋引發的(of)疫情成果。

 

　　雖然許多推廣人(people)認識到(arrive)用(use)戶的(of)交際聯絡是(yes)撲朔迷離的(of)，不(No)是(yes)一(one)些數據就可以(by)精确代表的(of)，但他(he)們(them)還總是(yes)找省勁，無視用(use)戶在(exist)交流中的(of)有意義的(of)參加。如今推廣中一(one)個(indivual)很時(hour)興的(of)概念是(yes)“有影響力的(of)人(people)群”(the influencer)，即是(yes)在(exist)任何圈子中，都有一(one)小部分人(people)很有影響力，他(he)們(them)很能影響剩餘的(of)大(big)多數人(people)。這(this)樣一(one)來(Come)，公司就不(No)用(use)費大(big)力氣保護一(one)切用(use)戶，隻需搞定那一(one)小撮有影響力的(of)人(people)的(of)就行，以(by)爲(for)剩餘的(of)就會順從。

 

　　3.還将推廣重心放在(exist)壓服客戶上(superior)

 

　　從前推廣界的(of)一(one)個(indivual)核心理念即是(yes)：壓服用(use)戶，讓用(use)戶按他(he)們(them)所期望的(of)那樣去做。推廣人(people)仍以(by)爲(for)他(he)們(them)的(of)任務是(yes)将音訊散播開去，想方設法讓用(use)戶采購公司的(of)商品或效勞。

 

　　但如今新的(of)前言環境發明了(Got it)改動的(of)時(hour)機：将推廣和(and)與客戶的(of)交流視爲(for)公司傾聽的(of)時(hour)機，把這(this)作(do)爲(for)公司的(of)“耳朵”，使公司能知道不(No)一(one)樣類型消費者的(of)不(No)一(one)樣需要(want)。一(one)般來(Come)說，公司供給的(of)信息、效勞及專業體現與其供給的(of)商品和(and)效勞自身平等重