人(people)是(yes)群居動物而朋友圈就是(yes)行業圈

物以(by)類聚，人(people)以(by)群分。

 

每一(one)個(indivual)垂直行業，“圈子的(of)人(people)脈交流”是(yes)“内容資訊”之外的(of)第二剛需，甚至某些行業“圈子”的(of)剛需程度高于(At)“内容”。

 

根據用(use)戶有鏈接人(people)脈的(of)需求，我(I)們(them)以(by)城市爲(for)單位設計了(Got it)一(one)套“社群智囊團→群管理員→群主→城市會長”的(of)社群自運營體系。

 

在(exist)沒有投入專職運營人(people)員的(of)情況下，在(exist)北上(superior)廣深等20個(indivual)城市建立了(Got it)“同城的(of)行業交流群”（我(I)們(them)測試過，行業、職業、興趣愛好、城市等多個(indivual)維度的(of)主題社群，能活着超過2年的(of)隻有“行業 +城市”維度的(of)群，這(this)裏不(No)再贅述。）

 

基于(At)同城地(land)理位置優勢，每月舉辦“線下沙龍”（可撬動産業鏈上(superior)下遊合作(do)夥伴的(of)實體贊助/線上(superior)媒體權益兌換），極大(big)提升了(Got it)社群用(use)戶的(of)粘性和(and)身份認同感，和(and)一(one)線媒體落地(land)舉辦行業千人(people)峰會，建立品牌影響力。同時(hour)，“社群”本身也成爲(for)了(Got it)流量拉新的(of)源頭，反向給個(indivual)人(people)号矩陣帶來(Come)流量新增。

 

 

 

在(exist)免費的(of)城市社群基礎上(superior)，我(I)們(them)最近兩個(indivual)月也在(exist)基于(At)用(use)戶需求的(of)基礎上(superior)，在(exist)測試付費會員等增值服務。

 

通過低門檻的(of)“付費率”來(Come)輔助檢驗運營成果：一(one)方面是(yes)側面反映了(Got it)“個(indivual)人(people)号矩陣”的(of)運營質量；另一(one)方面是(yes)如果一(one)個(indivual)部門在(exist)公司是(yes)“成本部門”，那它的(of)話語權很容易沒有“盈利部門”強。

 

一(one)個(indivual)運營部門實現盈利，反向可以(by)有更多的(of)金錢激勵執行的(of)同學。

 

但整個(indivual)運營部的(of)“北極星”指标依舊：個(indivual)人(people)号持續給用(use)戶創造價值帶來(Come)的(of)品牌勢能。

 

總結

 

依據用(use)戶需求漏鬥和(and)生(born)命周期來(Come)設計整個(indivual)運營體系，堅持先給客戶創造價值，最終達到(arrive)像“欠星爺一(one)張電影票”一(one)樣的(of)效果，當用(use)戶有“企業服務”需求時(hour)，變現就是(yes)水到(arrive)渠成。

 

當客戶進入到(arrive)“變現”環後的(of)唯一(one)指标則是(yes)：客戶成功。

 

一(one)個(indivual)個(indivual)“客戶案例故事”可反向爲(for)公司的(of)信任背書，形成一(one)個(indivual)業務的(of)增長飛輪閉環，例如我(I)們(them)的(of)“老客戶轉介紹”已占了(Got it)1/3。

 

很多時(hour)候，不(No)是(yes)沒有方法，而是(yes)在(exist)市面上(superior)總能聽到(arrive)新的(of)方法，每次都沖上(superior)去淺嘗辄止，感覺沒效果就放棄了(Got it)。

 

核心思想就是(yes)：你的(of)用(use)戶在(exist)哪裏？他(he)們(them)有什麽需求/想要(want)什麽？我(I)/團隊的(of)能力擅長做哪個(indivual)需求？

 

就選一(one)個(indivual)點持續做，做到(arrive)最極緻了(Got it)再考慮做下一(one)個(indivual)。